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Verkaufsbedingungen

Allgemeine Vertragsbedingungen Bez. auf die Verordnung vom 22. Mai 1999, Nr. 185

Die folgenden allgemeinen Vertragsbedingugen gelten ausschließlich für die Kosumenten, so wie sie von den Rechtsvorschriften bezüglich Distanzverträgen definiert werden, folglich sind juristische Personen ausgeschlossen. Die von natürlichen Personen, im Rahmen ihrer beruflichen Aktivität oder von Firmen aufgegebenen Bestellungen, müssen als solche bei der Erteilung des Auftrags spezifiziert werden. Sollte dies nicht geschehen, werden die Bestellungen als von Privatkunden aufgegeben betrachtet. Die vom Kunden aufgegebene Bestellung ist Gegenstand der ausdrücklichen Annahme durch:

 

Arsflor der Helga Raich

Rennweg 72 Meran
Tel. +39 335 420 800
E-mail: [email protected]
Geöffnet Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:30 und von 15:30 bis 19:00

Samstag 8:30 - 13:00

Sonntag 10:00 -12:00

 

Die Annahme der Bestellung erfolgt per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse.

Arsflor von Helga Raich ist Inhaber der Website für ektronischen Handel http://www.arsflor.it. Der Kauf von Produkten über die Website http://www.arsflor.it. setzt die Kenntnis und Annahme der im folgenden beschriebenen Verkaufsbedingungen durch den Kunden voraus:

Territorialität
Bestellungen werden nur für Lieferungen in italienisches Gebiet angenommen, mit Ausnahme von Livigno und Campione d´Italia.

Vertragsabschluss
Der zwischen Arsflor von Helga Raich und dem Kunden aufgesetzte Vertrag wird erst dann als abgeschlossen betrachtet, wenn der Auftrag, zumindest teilweise, von Arsflor von Helga Raich angenommen wurde. Die Bestellung des Kunden wird als stillschweigend angenommen betrachtet, sofern ihm nichts Gegenteiliges mitgeteilt wird. Der Kunde erklärt beim Eingang seiner Bestellung, dass er beim Kaufvorgang alle nötigen Informationen erhalten hat und die im Folgenden ausgeführten allgemeinen Bedingungen sowie die Zahlungsbedingungen akzeptiert. Ausgeschlossen sind jegliches Recht des Kunden auf Schadenersatz oder Entschädigung und jede Art von vertraglicher oder außervertraglicher Verantwortung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Gegenständen, die durch die nicht erfolgte Annahme, auch teilweise, einer Bestellung entstehen.

Der Kunde verpflichtet sich, die allgemeinen Bedingungen und die Verkaufsbedingungen auszudrucken oder eine elektronische Kopie aufzubewahren, wie von den Art. 3 und 4 der gesetzlichen Regelung 185/1999 über Disatnzverkauf vorgesehen.

Handhabung der Bestellung

Ihre Bestellung wird von uns selbst ausgeführt oder an den nächstgelegenen Floristen weitergeleitet, der sich um die Lieferung in die Gebiete kümmert, die sich außerhalb der von selbst belieferten befinden. Diese sind im Verzeichnis der von uns belieferten Orte, das konsultiert werden sollte, um den Ort für die Lieferung auszuwählen, aufgeführt. Unser Kundendienst steht Ihnen gerne für alle Fragen und Auskünfte zur Verfügung.
.Die Lieferung der Blumen kann nur während der normalen Geschäftszeiten und der Öffnungszeiten der Floristen, die diesen Service bieten, erfolgen.

Blumen sind ein Saisonprodukt. Aus diesem Grund steht nicht immer das gesamte Sortiment zur Verfügung und wir können nicht gewährleisten, dass alle Floristen stets alle Arten von Blumen bieten, vor allem im Fall von kurzfristigen Bestellungen.

Es kann also vorkommen, dass der ausgeführte Blumenstrauß etwas anders ist, als der dargestellte. Wir garantieren allerdings, dass jeder Blumenstrauß individuell aus frischen Blumen von einem qualifizierten Floristen zusammengestellt wird und so weit wie möglich in Form und Farbe dem abgebildeten entspricht.

 

Wir wollen Sie daran erinnern, dass im Fall einer Bestellung von frischen Blumen kleine Abweichungen in Farbe und Form des gelieferten Artikels von dem im Katalog abgebildeten auftreten können, außerdem hängt die Verfügbarkeit der Blumensorte selbstverständlich von den Bedingungen des Marktes ab.
In einem solchen Fall wird stets die Lieferungen einer Blumenkompositionen, die mindestens den gleichen Wert hat, garantiert.

Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen zufriedenstellen und stehen Ihnen für alle weiteren Wünsche zur Verfüng.

Wenn Sie auf die Schaltfläche "Bestellung aufgeben" klicken, erhalten Sie innerhalb von wenigen Minuten eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail, in der die Bestellnummer sowie detaillierte Informationen über das gekaufte Produkt, den Liefertermin, die Adressen von Sender und Empfänger angegeben sind.


Diese Mail ist die einzige automatische Antwort unseres Servers, die Ihnen geschickt wird, sobald die Bestellung an die Bank weitergeleitet wird, die sich um die Einziehung des Geldbetrags per Kreditkarte kümmert. Erst wenn die Bezahlung erfolgt ist und die Bank Ihnen einen elektronischen Beleg ausstellt, der die gelungene Transaktion bestätigt, wird die Bestellung angenommen. Sollte die Bank keinen automatischen Beleg ausstellen, muss die Bestellung als nicht angenommen betrachtet werden und Sie sind frei von jeder Verpflichtung uns gegenüber. Wenn Sie per Banküberweisung, telegrafischer Anweisung oder Postanweisung bezahlen, wird die Bestellung angenommen, sobald ein Fax, das die erfolgte Bezahlung bestätigt, bei uns eingegangen ist. (Wir wollen darauf hinweisen, dass beim Fehlen dieses Belegs die Bestellung dann angenommen und ausgeführt wird, wenn wir die Anweisung oder die Bestätigung der Überweisung erhalten, was im Allgemeinen etwa 5 Tage dauert, aufgrund der unterschiedlichen Bearbeitungszeiten der einzelnen Banken.) Normalerweise führen wir keine Bestellung aus, wenn die Bezahlung nicht eingegangen ist. Dies gilt selbstverständlich nicht für unsere Kunden, die Clubmitglieder sind und denen wir die Möglichkeit bieten, auf Kredit einzukaufen.

Sollten Sie keine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

Garantie
Es ist für unsere Floristen sehr wichtig, dass der Kunde mit ihrer Arbeit zufrieden ist. Wir versichern Ihnen, dass alle Ihre Bestellungen qualifiziert ausgeführt werden und dass die Blumen und Kompositionen frisch geliefert werden.
Wir garantieren die sorgfältige Ausführung aller Bestellungen. Unsere Garantie umfasst:

  • die Lieferung der bestellten Ware durch den Floristen
  • die Qualität und absolute Frische des Produkts
  • die Lieferung am gewünschten Tag

    Sollte der Empfänger trotzdem einen Grund für Beanstandungen haben, kann er sich an uns wenden. Mit der vorliegenden Garantie verpflichten wir uns, jede Bestellung mit Sorgfalt und in höchster Qualität auszuführen. Sollten die Lieferung oder die Qualität des Produkts trotzdem nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, bitten wir Sie, uns innerhalb von fünf Tagen eine Mitteilung per E-Mail an Schutz der Privatsphäre zu schicken.

Für alle weiteren Fragen oder Mitteilungen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir danken Ihnen Für das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen.

I prezzi dei fiori sono soggetti a oscillazioni stagionali e regionali. Per gli omaggi floreali eseguiti dal corrispondente Interflora sono perciò vincolanti i prezzi del fiorista che li fornisce e più esattamente i prezzi del giorno di consegna.

Die Preise der Blumen unterliegen saisonalen und regionalen Schwankungen. Für die vom jeweiligen Fleurop-Dienst ausgeführten Blumenpräsente sind folglich die Preise des Floristen, der sie liefert, verbindlich, genauer gesagt, die Preise des Liefertags.

Zu den im Katalog aufgeführten Preisen kommen die Kosten für den Lieferservice, die je nach Ort unterschiedlich sind und nach dem Preis für das Präsent angegeben werden. Im Falle eine Lieferung in Orte, die von uns selbst nicht beliefert werden, müssen die Kosten für den Lieferservice dazugerechnet werden. Sollte der Empfänger aus Gründen, die nicht dem ausführenden Floristen angelastet werden können, die Annahme des Blumenpräsents verweigern, steht dem Floristen auf jeden Fall das Recht zu, dass ihm der gesamte Wert des Präsents bezahlt wird.

Empfänger
Wir bitten Sie, zu überprüfen, ob die angegebene Adresse und Telefonnummer korrekt und vollständig ist. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für Verspätungen oder nicht erfolgte Lieferungen aufgrund falscher Angaben. Damit der Florist den Auftrag pünktlich und problemlos ausführen kann, sollten Sie folgende zusätzliche Angaben machen:

  • Bei einer Lieferung in ein Krankenhaus, geben Sie bitte den Nachnamen und die Abteilung an und, wenn möglich, die Zimmernummer.
  • Bei einer Lieferung in ein Hotel, geben Sie, falls möglich, die Zimmernummer an sowie den Namen, unter dem der Empfänger angemeldet ist (Gruppe, Ehepaare etc.).

Datum und Uhrzeit der Lieferung
Grundsätzlich werden die Blumen am gewünschten Tag geliefert.

Ausnahmen:

  • An Sonn- und Feiertagen: Normalerweise werden an Sonn- und Feiertagen keine Blumen zugestellt. Sollte dies jedoch gewünscht werden, muss dies vom Zulieferer schriftlich bestätigt werden
  • 14. Februar – Valentinstag: Angesichts des enormen Umfangs an Bestellungen an dem Tag, an dem am meisten Blumen geschenkt werden, können die Bestellungen für den Valentinstag ausnahmsweise schon am 12./13. Februar geliefert werden, vor allem an Firmen.
  • Die Bestellungen für den Muttertag werden allgemein samstags geliefert. Es kann vorkommen, dass im letzten Moment eingegangene Bestellungen erst am Montag nach Muttertag geliefert werden.
  • Bestellungen für Weihnachten und Sylvester werden 2 bis 3 Tage vor dem angegebenen Termin geliefert. Eine Lieferung am 24. und 25. Dezember wird nicht akzeptiert.

Die Lieferung zu einer bestimmten Uhrzeit wird nur dann garantiert, wenn sie mit dem Kundenservice abgestimmt wurde, den Sie per E-Mail oder telefonisch erreichen:
[email protected] oder Tel.: +39 335420800.

 

Die Angabe der Lieferzeit (morgens/nachmittags) muss im Moment der Bestellung erfolgen oder andernfalls mindestens 48 Stunden im Voraus. Sollte der Empfänger nicht anwesend sein, wird der Bote eine Visitenkarte hinterlassen und dann versuchen, den Empfänger telefonisch zu erreichen. Wenn der Florist den Empfänger nicht finden kann, teilt er uns mit, die Lieferung nicht ausführen zu können und wir werden Sie informieren.
Eine exakte Lieferzeit wird nur bei Beerdigungen garantiert. In diesem Fall bitten wir den Kunden, auf dem Bestellformular unter Anmerkungen die exakte Lieferzeit anzugeben. Generell, ausgenommen nicht vorherzusehende Umstände, werden die einen Tag vorher bestellten Lieferungen garantiert. Die Lieferungen an Orte, die schwierig zu erreichen oder nicht allgemein zugänglich sind (z. B. Militäreinrichtungen, Häfen, Flughäfen), können nicht gewährleistet werden.

Für Bestellungen und detaillierte Informationen wenden Sie sich bitte an uns.

 


Umfang und Art der Zahlung
Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer zu verstehen. Normalerweise erfolgt die Zahlung per Kreditkarte. Andere Zahlungsweisen müssen mit dem Floristen abgestimmt werden, unter der Nummer +39 335420800.

Gültigkeit des Angebots
Dieses Angebot ist gültig, wenn die Lieferung innerhalb von 15 Tagen ab Bestellung vorgesehen ist. Sollte der Zeitraum größer sein, behält sich der Florist die Möglichkeit vor, über die Gültigkeit der Bestellung zu entscheiden und wird den Kunden mindestens 5 Tage vor dem vorgesehenen Liefertermin kontaktieren. Dies, da ein gewünschtes Produkt nicht erhältlich sein kann oder die Kosten auf Grund der saisonalen Verfügbarkeit erheblich schwanken können.

 

Rücktrittsrecht

Der Kunde kann nicht auf das unter den Paragraphen 1 und 2 vorgesehe Recht auf Rücktritt zurückgreifen), da:

  • es sich um eine Dienstleistung handelt, deren Ausführung, in Einverständnis mit dem Kunden, vor dem Ablauf der Frist von zehn Tagen beginnt, wie unter Paragraph 1 vorgesehen;
  • es sich um die Lieferung von Waren handelt, die speziell oder eindeutig individuell zusammengestellt werden, oder die aufgrund ihrer Natur nicht zurückgesendet werden können, bzw. leicht verderben .

Rückgängigmachung/Recht auf Aufhebung der Bestellung
Die gewünschte Zustellung von Blumen ins Haus kann allerdings bis zu zwei Werktage vor dem Liefertermin unter Angabe der Bestellnummer rückgängig gemacht werden. Eine Aufhebung der Bestellung nach dieser Frist kann nur ausnahmenweise akzeptiert werden, eine Erstattung der Kosten wird nicht gewährleistet.
Wenn Sie eine Bestellung rückgängig machen wollen, wenden Sie sich während der Öffnungszeiten an [email protected] und +39 335420800.

Geöffnet Montag bis Samstag von 8:30 bis 12:30 und 15:30 bis 19:00 Sonntags geschlossen

Vertraulichkeit und Schutz der persönlichen Daten:
Zum Datenschutz siehe Link Schutz der Privatsphäre. Mit dem Abschluss des vorliegenden Vertrags verpflichtet sich Arsflor von Helga Raich die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten zu schützen und sie ausschließlich für die Ausführung einer Bestellung zu verwenden, in Übereinstimmung mit den entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen über den Schutz der Privatsphäre 196/2003.
Die unsere Kunden betreffenden persönlichen Angaben werden in keinem Fall an Dritte weitergegeben. Die Bestellungen von Produkten und Dienstleistungen über unsere Website erfolgt mittels eines Bestellformulars. Die dort angegebenen Informationen brauchen wir und unsere Vertragspartner, um die Bestellung des Kunden bestätigen und die Ware liefern zu können. Die persönlichen Daten werden, falls nötig, auch dafür verwendet, um den Empfänger zu kontaktieren.

Sie werden hingegen nicht dazu verwendet, um E-Mails und Informationen über unsere Firma weiterzugeben.

Die mit der geschäftlichen Abwicklung verbundenen persönlichen Daten werden auf unserem Server gespeichert, jedoch nur bis zum Eingang des entsprechenden Geldbetrags und danach, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen, gelöscht, es sei denn Sie werden Mitglied des Club Arsflor. Die Kreditkartennummern werden nicht von uns gehandhabt, sondern vom Server der Bank, die die Transaktion vornimmt und die allein direkten Kontakt mit Ihrer Kreditkartengesellschaft hat. Sie kümmert sich um die Überweisung auf unsere Konten, ohne uns diese Daten mitzuteilen.

Streichung von der Mailingliste
Unsere Website bietet den Kunden, die sich als Mitglieder des Club Arsflor in unsere Mailingliste eingeschrieben haben, die Möglichkeit, ihren Namen zu streichen und keine Informationen von unserer Seite mehr zu erhalten.

Änderungen/Aktualisierungen
Um die persönlichen Angaben zu verändern, loggen Sie sich ein und gehen Sie auf das Schaltfeld Aktualisierung.

Mitteilungen und Beanstandungen
Wenn Sie Fragen zu obigen Angaben oder zu unserer Website haben, wenden Sie sich bitte an:

[email protected]

Verzicht
Jegliches Recht auf Entschädigung oder Schadenersatz des Kunden und jegliche vertragliche oder außervertragliche Verantwortung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Gegenständen, die von bei Arsflor von Helga Raich erworbenen Waren verursacht wurden, sind ausgeschlossen. Zuständiges Gesetz: Alle Verträge sind als in Italien abgeschlossen und italienischer Gesetzgebng unterliegend zu betrachten.

 

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